社会责任报告评价
追赶者每为所得而欢欣，领跑者却为所失而遗憾。
国家电网公司2016年社会责任报告新近发布，得到业内诸多好评。作为国内社会责任管理的引领者和社会责任报告的首发者，赞誉自在情理之中。意料之外的是，当我们采访报告的编写者刘心放(国家电网公司社会责任处处长)时，他没有吐槽编写的辛苦，没有矜夸报告的亮点，却一口气道出了报告的“六大遗憾”。
视觉之憾：体验可以更美好
毫无疑问，一份报告摆在眼前，首先给人的是视觉感受。封面设计、内文版式、报告用纸等都是组成视觉感受的重要元素。外界普遍认为国网今年的报告封面有较大变化，这个封面是编写团队从25个设计方案中选出来的。即便如此，仍有提升空间。
刘心放认为，好的报告封面应该具备三个层次：见自己、见天地、见众生。不一定把企业的元素设计在封面上，但一定要让读者能够读到你、读懂你。这就需要企业找到自己与社会环境的关系，与人的关系，见天地，见众生，让读者感受到你在天地众生背后的存在。企业常常习惯于在封面上尽可能多地展现企业元素，好像不利用好这块宝地就亏得慌。其实不然。
内容之憾：取舍可以更大胆
类似国网这样的大型企业，一年中发生的事情必定很多，各个部门，各个业务条线，纷繁复杂。报告内容如何取舍，考验编写者功力。总体而言，国网今年的报告内容安排比较合理，但以更高的要求来看，也存在平均用力的不足，取舍或许可以更大胆。
如何在繁多的内容中选择核心议题，如何安排议题的先后?刘心放给出的思路是：首先分析议题的社会关注度。如果压根就不是社会关注的议题，那么可能就不需要写，或者不需要花太多笔墨去写。其次考虑议题与企业自身的关联度。如果和企业本身没有关系，即便与社会的关联度很多，那么可能也不一定需要在你的报告中披露。所以，内容的选择有浓厚的企业彩色，是在企业议程和大众议程之间进行平衡的选择。
框架之憾：结构可以再创新
国网建立了比较稳定的报告框架，多年来一以贯之，即履责意愿、履责行为、履责主体、履责绩效、履责承诺。今年的报告依然延续这一基本框架，同时略有改变，将作为“履责主体”的员工内容溶解到了利益相关方当中，而没有像往年一样，单独成章。这样的考虑是让原有的利益相关方内容更加完善，便于读者理解。
创新不是所谓颠覆，创新是一系列过程，是在继承的基础上进行微改进，无数个微改进的积累，可能会积累出全新的结果。国网在今年的报告框架上尝试了改变，但创新的力度还不大，毕竟无论从编写团队自己还是报告受众来说，这都需要一个过程，一个润物细无声的过程。
编码之憾：语言可以更亲民
社会责任报告的编写者实际上充当了专业语言和大众语言之间的编码者、翻译者角色，就是把各专业部门提供上来的专业材料，经过二次编码，转化成普通公众易于接受易于理解的语言。专业部门习惯于用内部语言说事情，企业自己的话语体系别人不一定听得懂，听得懂不一定听得习惯，听得习惯也不一定爱听。
国网今年编写报告时在这方面进行了调整和改变，比如在正文中尽量避免使用“公司”等内部表达方式，尽量使意思明白晓畅，但仍然需要提升。社会责任报告是要汇报履责成绩，但必定不是工作汇报。
标准之憾：对接可以更全面
在国网报告的附录表上，罗列着联合国2030可持续发展议程(SDGs)、联合国全球契约、全球报告倡议组织可持续发展指南(G4)三大国际报告指标参考。很明显，其中没有国内的指标，这算是个遗憾吧。“本来还要选用更多标准，考虑到报告篇幅没有使用。”
实际上任何一家企业都不可能完全同时参考这么多标准来编写报告，也不可能与所有的标准严丝合缝一一对应。选择对照标准首先是为了更好地形成适合企业自己的指标体系。其次，选用国际通用指标，选择大多数人认可的标准，客观上是在打造认知的共同体，让不同领域不同地域的读者在相同的话语体系下阅读理解这份报告。
审验之憾：思考需要更深入
国网今年的报告没有进行第三方审验，形式上来看是个遗憾。然而，这并不妨碍编写团队对报告审验的思考。“社会责任报告审验的目的到底是什么?究竟什么样的组织具备审验社会责任报告的能力?”
审验成为一些企业提升报告认可度和可靠性的做法。当前开展报告审验的机构类型较多，其审验的对象、过程和依据的原则也不尽相同，这样的审验能否对内容丰富的社会责任报告起到鉴证作用，或许值得商榷。这并不是否认审验的必要性，而是说，如何让审验发挥管理改进作用是需要认真思考的。
访谈时，办公桌上放着刚刚印刷出来的报告，每一本都塑封包装，像极了时尚杂志。
“任何艺术都是遗憾的艺术，社会责任报告也不例外。”作为这份报告从筹划到编写，从设计到印刷的亲历者，刘心放开口便道。于是，就有了这一段详尽的自我剖析。
然而，此遗憾终究非彼遗憾。
巧者劳，智者忧，无能者无所求。视觉有憾，是思考如何让阅读体验更美好。内容有憾，是希望年度重点更突出。框架有憾，是在寻求新的突破。编码有憾，是为了语言更友善，沟通更友好。标准有憾，是期望打造认同共同体。审验有憾，是思考如何让披露真正可靠。遗憾，恰是国网作为领跑者对自我创新的孜孜以求。